Wildrobin registrering: løs problemer med innlogging, bonus og uttak

Du sitter på bussen til jobb og prøver å logge inn på Wildrobin, men får bare en feilmelding om at kontoen er låst. Det skyldes oftest for mange feilforsøk på passordet på rad. På en lørdagskveld oppdager du at velkomstbonusen eller gratisspinnene ikke er kommet inn på kontoen. Da handler det som regel om at du har brukt et annet beløp enn minstekravet, eller at du allerede har hatt en konto hos Wildrobin casino tidligere.

Innlogging og låst konto etter feil passord

Du taster passordet, får beskjed om at det er feil, og etter noen forsøk blir kontoen låst midlertidig. Dette skjer fordi systemet beskytter kontoen mot ubudne gjester.

• Du har skrevet passordet med feil store eller små bokstaver.
• Du har brukt en annen e-postadresse enn den du registrerte deg med.
• Du har skrevet inn pinkoden feil for mange ganger på mobilen.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles inn automatisk.
• Kontoen er allerede låst av sikkerhetshensyn etter tidligere forsøk.

1. Sjekk at du bruker samme e-postadresse som da du opprettet kontoen hos Wildrobin.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
3. Bruk funksjonen for glemt passord og be om en tilbakestillingslenke på e-post.
4. Åpne lenken i en ny fane og lag et nytt passord med både bokstaver og tall.
5. Logg inn på nytt med det nye passordet og uten autofullføring.
6. Har du fortsatt problemer, kan du kontakte Wildrobin registrering for å få hjelp til å låse opp kontoen.
7. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller på mobilens nettleser.
8. Sjekk at mobilen er koblet til et stabilt nett, og slå av datasparemodus.
9. Vent litt hvis kontoen er midlertidig låst, og prøv igjen senere.

Kontakt support hvis du har prøvd alle stegene og fortsatt ikke kommer inn, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge deg inn.

Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp

Du har fullført registreringen, men ser verken bonus eller gratisspinn på kontosaldoen. Det vanligste er at innskuddet ditt ikke møtte minstekravet for tilbudet.

• Innskuddet var lavere enn minstebeløpet som kreves for bonusen.
• Du har allerede hatt en konto hos Wildrobin casino, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Du brukte en annen valuta enn den kontoen er registrert i.
• Du har ikke krysset av for at du vil motta bonustilbud under registreringen.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet ennå.

1. Logg inn og åpne bonussiden for å se om tilbudet ligger klart til aktivering.
2. Sjekk at innskuddet ditt ble gjort etter at du registrerte kontoen.
3. Bekreft at du valgte riktig valuta da du opprettet kontoen.
4. Se om du må trykke på en egen aktiveringsknapp for å ta imot bonusen.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, og se om de ligger der.
6. Har du hatt konto tidligere, kan du ikke få velkomstbonusen på nytt.
7. Kontroller at du ikke har brukt et annet navn eller en annen e-post enn tidligere.
8. Har du fått bonusen tidligere, sjekk om det finnes andre tilbud for eksisterende spillere.
9. Ta kontakt med support hvis du er sikker på at du oppfyller alle vilkår, men bonusen fortsatt mangler.

Kontakt support hvis du har sjekket alle punktene og bonusen fortsatt ikke er synlig på kontoen.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet er over eller under det som er tillatt. Dette skyldes ofte at du har valgt et beløp utenfor grensene for kontoen din.

• Beløpet er lavere enn minste tillatte innskudd eller uttak.
• Beløpet overstiger den høyeste grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for uttak.
• Kontoen din er ikke fullt verifisert, og derfor er uttaket begrenset.
• Du bruker en betalingsmåte som ikke støtter det beløpet du forsøker.

1. Åpne kontoinnstillingene og se hvilke grenser som gjelder for din konto.
2. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig uttaksgrense.
3. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis grensen er per transaksjon.
4. Bruk en betalingsmåte som støtter beløpet du vil overføre.
5. Fullfør identitetsverifiseringen hvis den ikke er gjort, siden dette kan låse uttak.
6. Vent til neste dag hvis du har nådd en dagsgrense, og prøv igjen.
7. Kontroller at du ikke har overskredet en personlig grense du selv har satt.
8. Prøv et lavere beløp for å se om det er selve grensen som stopper deg.
9. Kontakt support hvis du mener at grensen er feilaktig satt på kontoen din.

Kontakt support hvis du har justert beløpet og fortsatt får avslag, eller hvis du vil vite hvilke grenser som gjelder for deg.

Identitetsverifisering som stopper eller blir avvist

Du har sendt inn bilder av legitimasjon, men får beskjed om at verifiseringen ikke er godkjent. Det skyldes ofte at bildene er uklare eller at dokumentet er utløpt.

• Bildet er tatt i dårlig lys eller er uskarpt.
• Legitimasjonen er utløpt eller snart utløpt.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Du har sendt inn et bilde av en kopi i stedet for originalen.
• Adressen på dokumentet er ikke den samme som den du registrerte.

1. Ta nye bilder av legitimasjonen i godt lys og uten gjenskinn.
2. Sørg for at hele dokumentet er synlig i bildet, inkludert kanter og hjørner.
3. Bruk et gyldig dokument som ikke er utløpt.
4. Sjekk at navnet på dokumentet er nøyaktig det samme som på kontoen.
5. Last opp bilder i et format som støttes, for eksempel JPG eller PNG.
6. Send inn et bilde av adressebekreftelse hvis du blir bedt om det.
7. Unngå å ta bilde av en skjerm eller en kopi – bruk originalen.
8. Last opp dokumentene på nytt hvis du har fått avslag, og dobbeltsjekk at alle felt er synlige.
9. Vent på svar før du sender inn på nytt, slik at du ikke lager flere like forespørsler.
10. Kontakt support hvis du har lastet opp nye bilder og fortsatt ikke blir godkjent.

Kontakt support hvis du har prøvd flere ganger uten hell, eller hvis du er usikker på hvilke dokumenter som kreves.

Quick Reference

Tabellen nedenfor viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innlogging er den vanligste årsaken at passordet tastes feil flere ganger, og da låses kontoen midlertidig. For bonusen er det viktig at innskuddet skjer etter registreringen og med riktig beløp. Når et innskudd avvises, er det ofte fordi beløpet ligger utenfor grensene som gjelder for kontoen. Uttak stopper oftere når kontoen ikke er fullt verifisert. For KYC er det bildene som svikter oftest, spesielt hvis dokumentet er utløpt eller navnet ikke stemmer. Ved å sjekke disse punktene først, sparer du tid og unngår unødvendig venting.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsverifiseringen med en gang du registrerer deg, og å bruke nøyaktig samme navn og e-post hele veien.