En rask titt på kontoen før du betaler regninger, og i stedet for saldoen står det at økten er avsluttet eller at passordet er feil. Slike meldinger kommer oftest av at nettleseren har lagret gamle innloggingsdata, eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.

Innlogging som stopper eller konto som låses

Skjermen viser enten at passordet er feil, at kontoen er midlertidig stengt, eller at du må kontakte kundestøtte for å komme videre. For www.dingcasino.eu.com er de vanligste årsakene samlet i listen under.

  • Feil passord er skrevet inn, ofte med store og små bokstaver byttet om.
  • Nettleseren fyller automatisk inn et gammelt passord.
  • Kontoen er låst etter flere feilforsøk på rad.
  • E-postadressen er skrevet med feil domene eller et mellomrom på slutten.
  • Du prøver å logge inn på en annen enhet der økten fortsatt er aktiv.
  1. Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke autofyll.
  2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
  3. Se etter skjulte mellomrom foran eller bak e-postadressen.
  4. Bruk funksjonen for glemt passord og be om en ny lenke til innboksen.
  5. Åpne lenken i samme nettleser som du startet forespørselen i.
  6. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.
  7. Velg et nytt passord du ikke har brukt på kontoen tidligere.
  8. Logg ut av alle andre enheter før du prøver på nytt.
  9. Lukk alle faner med casinoet og åpne nettstedet på nytt.
  10. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for siden.
  11. Prøv en annen nettleser eller et privat vindu for å utelukke utvidelser.
  12. Skru av VPN eller proxy, som kan gjøre at økten ikke gjenkjennes.
  13. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv én gang etter pause.
  14. Noter deg nøyaktig hvilken feilmelding som vises, før du går videre.
  15. Ta skjermbilde av meldingen, slik at du kan vise den til støtten.
  16. Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har byttet passord.

Verifisering av identitet som blir hengende

Statusen står på vent, eller du får beskjed om at et dokument ikke godtas, uten at det står tydelig hva som er galt. For Dingcasino er avvisninger nesten alltid knyttet til bildekvalitet eller manglende samsvar mellom opplysningene.

  • Bildet er sløret, klippet eller tatt i dårlig lys.
  • Kanten på dokumentet er skjult, eller hjørner mangler.
  • Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
  • Dokumentet er utløpt eller viser bare deler av forsiden.
  • Flere filer er sendt inn, men bare én er lastet opp ferdig.
  1. Legg dokumentet på et flatt, mørkt underlag uten refleksjoner.
  2. Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner synes.
  3. Bruk godt lys og unngå blits som lager gjenskinn.
  4. Sjekk at all tekst er lesbar når du ser på bildet i full størrelse.
  5. Send hele siden av dokumentet, ikke en delvis utsnitt.
  6. Pass på at navnet er skrevet likt på kontoen og i dokumentet.
  7. Bruk samme navn i alle felter, også mellomnavn og bindestreker.
  8. Last opp ett dokument om gangen og vent til hver fil er bekreftet.
  9. Velg filformatet som støtten ber om, og hold filen liten nok.
  10. Send ikke samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
  11. Følg med på e-post og meldinger på kontoen for spørsmål.
  12. Svar kort og presist hvis støtten ber om et nytt bilde.
  13. Ta nye bilder i stedet for å sende de samme filene på nytt.
  14. Bruk et dokument som fortsatt er gyldig når du sender det inn.
  15. Noter deg når du sendte inn, slik at du husker rekkefølgen.
  16. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.

Spill som ikke laster på mobilen

På telefonen kan spillvinduet bli stående svart, fryse midt i et spill eller laste bare delvis. Slike feil skyldes oftest nettverket, bufferen i mobilnettleseren eller et spillvindu som ikke får nok plass.

  • Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og data.
  • Nettleseren har gammelt bufret innhold fra siden.
  • Mange faner eller apper bruker minne samtidig.
  • En annonseblokkering eller utvidelse stopper spillvinduet.
  • Skjermen er rotert eller zoomet slik at vinduet klippes.
  1. Bytt til et stabilt wifi-nett før du åpner spillet på nytt.
  2. Slå flymodus av og på for å tvinge fram en ny tilkobling.
  3. Lukk faner du ikke bruker, og frigjør minne på telefonen.
  4. Oppdater mobilnettleseren til nyeste versjon.
  5. Slett bufret innhold og informasjonskapsler for nettstedet.
  6. Skru av annonseblokkering for siden og last på nytt.
  7. Åpne nettstedet i et privat vindu for å teste uten utvidelser.
  8. Roter telefonen til liggende stilling og se om vinduet tilpasses.
  9. Fjern zoom ved å dobbelttrykke på skjermen.
  10. Prøv et annet spill først for å se om feilen gjelder alle spill.
  11. Vent litt og last spillet på nytt hvis vinduet står svart.
  12. Logg ut og inn igjen for å starte en frisk økt.
  13. Unngå å bytte nett midt i et spill, siden økten kan brytes.
  14. Hold telefonen oppdatert med de nyeste systemoppdateringene.
  15. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis en vises.
  16. Noter hvilket spill og hvilken nettleser feilen gjelder.
  17. Kontakt kundestøtten hvis samme spill feiler på flere nettverk og i flere nettlesere.

Innskudd og uttak som avvises på grunn av grenser

Du får beskjed om at beløpet overstiger en grense, eller at uttaket ikke kan gjennomføres slik du har bedt om. For Dingcasino handler dette sjelden om tekniske feil, men om beløp som ligger utenfor det kontoen din tillater.

  • Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen din.
  • Flere innskudd samme dag har samlet nådd taket.
  • Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak.
  • Verifiseringen er ikke ferdig, og uttaket holdes tilbake.
  • Et bonustilbud på kontoen begrenser hvor mye som kan tas ut.
  1. Les beløpet i meldingen og sammenlign med det du forsøkte å sende.
  2. Del opp innskuddet i mindre beløp hvis grensen gjelder per gang.
  3. Vent til neste dag hvis taket gjelder per døgn.
  4. Sjekk at du ikke har flere innskudd som til sammen når taket.
  5. Se på saldoen om noe er bundet til et pågående spill.
  6. Kontroller at eventuell bonus er ferdig spilt før du ber om uttak.
  7. Fullfør verifiseringen hvis den fortsatt står åpen.
  8. Be om uttak til den samme metoden du satte inn med.
  9. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet hos casinoet.
  10. Prøv et lavere beløp først for å se om det godtas.
  11. Del et stort uttak i flere mindre uttak hvis grensen gjelder per gang.
  12. Noter deg meldingen du får, ordrett.
  13. Ikke send samme forespørsel flere ganger på rad, det kan låse beløpet.
  14. Vent på bekreftelse før du prøver et nytt beløp.
  15. Sjekk meldinger på kontoen for spørsmål om beløpet.
  16. Ta skjermbilde av avvisningen og beløpet det gjelder.
  17. Kontakt kundestøtten hvis grensen ikke er tydelig for deg, eller hvis uttaket avvises selv under taket.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke ett fast passord som du oppdaterer med jevne mellomrom, og å sende inn verifiseringsdokumenter med en gang kontoen opprettes, før du planlegger uttak.