Ja pēc pārejas no iepriekšējā casino telpa izskatās savādāk un poga, kas tur strādāja, šeit neko nedara, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā vai nepabeigtā konta pārbaudē. Vulkan Vegas bonuss parasti neparādās tieši tāpēc, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts vai telefona pārlūks lieto vecu saglabāto versiju.

Spēles un vietne telefonā neielādējas

Spēlētājs redz baltu ekrānu, mūžīgu ielādes riņķi vai spēli, kas atveras un uzreiz aizveras.

  • Pārlūkā palikusi veca vietnes versija.
  • Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
  • Pārlūka bloķētāji vai privātuma paplašinājumi.
  • Spēles pakalpojumu sniedzēja logs neatbalsta konkrēto pārlūku.
  • Telefonā trūkst brīvas atmiņas.
  1. Atver vietni telefona pārlūkā, nevis sociālās lietotnes iekšējā logā.
  2. Aizver citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
  3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
  4. Pārslēdz pārlūku uz darbvirsmas režīmu, ja izkārtojums sabrūk.
  5. Izslēdz satura bloķētāju šai vietnei.
  6. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu.
  7. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
  8. Atver spēli jaunā cilnē, nevis no spēļu saraksta iekšpuses.
  9. Uzgaidi, līdz beidzas spēles pakalpojumu sniedzēja uzlāde.
  10. Restartē pārlūku pilnībā.
  11. Izmēģini citu pārlūku tajā pašā telefonā.
  12. Pārbaudi, vai telefonā ir atjaunināta operētājsistēma.

Sazinies ar atbalstu, ja viena un tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes strādā.

Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Ekrānā parādās kļūdas paziņojums par nepareizu lietotājvārdu vai parolu, vai arī konts tiek īslaicīgi bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem.

  • Parolā ievadīts lieks simbols vai nepareizs lielais burts.
  • Lietotājvārda vietā ievadīts e-pasts vai otrādi.
  • Pārlūks aizpilda vecu saglabāto paroli.
  • Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
  • Konts jau ir atvērts citā ierīcē.
  1. Ievadi datus ar roku, nevis no pārlūka saglabātās veidlapas.
  2. Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav atstarpes sākumā vai beigās.
  3. Pārslēdz tastatūru uz latviešu valodu un atpakaļ, ja simboli neatbilst.
  4. Notīri saglabātās paroles šai vietnei.
  5. Atver pieteikšanās lapu jaunā privātajā logā.
  6. Pārbaudi, vai e-pasta adrese kontā ir tā pati, kuru izmanto.
  7. Ja paroli atceries aptuveni, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu.
  8. Pēc atjaunošanas atver saiti tajā pašā pārlūkā, kur to pieprasīji.
  9. Negaidi, kamēr bloķējums beigsies pats, ja vari pieprasīt jaunu paroli.
  10. Aizver citas ierīces, kurās konts varētu būt atvērts.
  11. Pārliecinies, ka vietnei piekļūsti no parastā pārlūka, nevis no saglabātas saites.
  12. Pieraksti kļūdas tekstu, lai to varētu nodot atbalstam.

Vērsies atbalstā, ja jaunā parole netiek pieņemta vai bloķējums neizzūd pēc vairākiem mēģinājumiem.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Konts paliek gaidīšanas statusā, un augšupielādētie dokumenti tiek atzīti par nepiemērotiem bez skaidra iemesla. Arī Vulkan Vegas bonuss prasa vienu skaidru dokumentu kopumu, tāpēc pārbaudi vispirms attēla kvalitāti.

  • Fotogrāfija ir neskaidra vai ar atspīdumu.
  • Dokumenta stūri vai dati ir nogriezti.
  • Uzņemts melnbalts attēls vai ekrānuzņēmums.
  • Dokumentā redzamais vārds atšķiras no konta datiem.
  • Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma puse.
  1. Uzņem dokumentu uz galda pie laba apgaismojuma.
  2. Novieto dokumentu tā, lai visi četri stūri būtu redzami.
  3. Pārliecinies, ka teksts ir ass un nav izplūdis.
  4. Uzņem abas dokumenta puses, ja tajā ir dati abās pusēs.
  5. Nedari ekrānuzņēmumu no cita ekrāna vai faila.
  6. Pārbaudi, vai kontā ievadītais vārds un uzvārds pilnībā sakrīt ar dokumentu.
  7. Augšupielādē failu tieši no telefona kameras mapes.
  8. Pārliecinies, ka faila formāts ir parasts attēls.
  9. Augšupielādē dokumentus pa vienam, nevis visus vienā reizē.
  10. Pēc augšupielādes atver dokumentu un apskati to kā atbalsta darbinieks.
  11. Ja adrese atšķiras, pievieno dokumentu ar aktuālo adresi.
  12. Uzgaidi apstiprinājumu un neaugšupielādē to pašu failu atkārtoti.

Sazinies ar atbalstu, ja esi augšupielādējis skaidrus dokumentus un statuss nemainās.

Izmaksa paliek gaidīšanas režīmā

Izmaksas pieprasījums rādās kā apstrādē esošs, bet statuss nemainās.

  • KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
  • Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
  • Izmaksas metode kontā atšķiras no iemaksas metodes.
  • Kontā ir neatrisināts pieteikšanās vai drošības jautājums.
  • Pieprasījums iesniegts vairākas reizes.
  1. Pārbaudi konta statusu, vai pārbaude ir pabeigta.
  2. Apskati, vai aktīvais bonuss vēl prasa likmes.
  3. Pārliecinies, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veici iemaksu.
  4. Pārbaudi, vai pieprasījums nav iesniegts divreiz.
  5. Atver izmaksas vēsturi un pieraksti pieprasījuma statusu.
  6. Pabeidz visas atlikušās pārbaudes pirms jauna pieprasījuma.
  7. Neveic jaunu iemaksu, kamēr vecais pieprasījums nav atrisināts.
  8. Pārbaudi, vai kontā nav mainīti personas dati.
  9. Atver kontu no parastā pārlūka, nevis no saglabātas saites.
  10. Vienā ziņā atbalstam norādi pieprasījuma datumu un statusu.
  11. Nesūti vienu un to pašu jautājumu vairākos kanālos.
  12. Uzgaidi atbildi pirms nākamās darbības ar līdzekļiem.

Vērsies atbalstā, ja statuss nemainās arī pēc tam, kad pārbaude un bonusa nosacījumi ir izpildīti.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms pieteikšanās vienmēr atver vietni svaigā telefona pārlūka cilnē un pabeidz konta pārbaudi uzreiz pēc reģistrācijas, pirms pieprasi bonusu vai izmaksu.